1. Introducción y Datos del Responsable del Tratamiento
Anchetas Mágicas, en su actividad comercial, recolecta y almacena datos personales de clientes, colaboradores y aliados con el fin de prestar nuestros servicios de manera eficiente y segura. En cumplimiento con la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales, compartimos con ustedes los términos y condiciones bajo los cuales gestionamos la información que recolectamos, así como los procedimientos para el ejercicio de los derechos del titular de los datos.
Este documento, denominado Política de Privacidad o Política, describe cómo Anchetas Mágicas recolecta, almacena, usa, procesa, comparte y, si es necesario, elimina los datos personales de nuestros clientes, proveedores, empleados y cualquier otra persona con la que mantengamos una relación (en adelante, «titular del dato»).
Al aceptar los Términos y Condiciones de Anchetas Mágicas, el titular acepta de manera voluntaria y expresa esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos conforme a lo dispuesto en el presente documento.
Los términos y condiciones aquí expuestos son aplicables a los datos personales recolectados en forma presencial, telefónica y/o digital. El titular del dato entrega su información de manera voluntaria y expresa su consentimiento al aceptar esta política.
El responsable de la recolección y tratamiento de los datos personales es Anchetas Mágicas, identificada con NIT 72.188.168-0, con sede en Barranquilla, Colombia.
Correo electrónico: nelsonjulio63@hotmail.com
Teléfono: 3145673489
Anchetas Mágicas gestiona directamente el tratamiento de los datos personales recolectados, pero también podrá delegar esta responsabilidad en terceros bajo estrictos compromisos de confidencialidad y seguridad, para asegurar el cumplimiento de esta política y la protección de los datos.
Cada vez que este documento mencione a Anchetas Mágicas, se entenderán incluidas las marcas asociadas, filiales y cualquier entidad con la que se tengan acuerdos comerciales o de colaboración.
Actualmente, estamos trabajando en la integración de sus bases de datos. Toda la información recolectada se encuentra bajo protocolos de seguridad que limitan el acceso solo al personal autorizado. Las medidas de protección de datos incluyen controles administrativos, técnicos y físicos para garantizar la seguridad de la información; no obstante, no nos responsabilizamos por eventos ajenos como ataques informáticos, fallas externas o cualquier otro evento fuera de su control razonable.
Los servicios nuestros están dirigidos a personas mayores de edad, por lo que esta política se aplica exclusivamente a este grupo de usuarios.
2. Seguridad de la Información
En Anchetas Mágicas, nos comprometemos a garantizar el uso adecuado y seguro de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Implementamos medidas rigurosas para prevenir el acceso no autorizado a terceros que puedan comprometer la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la información almacenada en nuestras bases de datos.
Contamos con protocolos avanzados de seguridad para el acceso a nuestros sistemas de información, almacenamiento y procesamiento, asegurando que solo personal autorizado tenga acceso a ellos.
Además, hemos adoptado un sistema de seguridad con certificado SSL (Secure Sockets Layer), conocido como “capa de conexión segura”, para proteger los datos de nuestros clientes durante su transmisión en línea. Realizamos un monitoreo constante de nuestros sistemas desde nuestra sede principal en Barranquilla, Colombia.
El acceso a las bases de datos está restringido, incluso para nuestros empleados. Contamos con un manual interno de políticas de administración y custodia de datos, donde se especifican los responsables de cada base de datos. Todos nuestros colaboradores están comprometidos con la confidencialidad y el manejo adecuado de los datos, conforme a las normativas legales vigentes sobre el tratamiento de la información.
3. Almacenamiento de los Datos Personales
Anchetas Mágicas solicitará únicamente los datos personales necesarios para procesar las ventas, la adquisición de productos y realizar las actividades comerciales que la ley exige. En ciertos casos, podrá requerirse información adicional o sensible, la cual será proporcionada de manera libre y voluntaria por los usuarios o clientes.
Una vez que los usuarios y clientes proporcionen sus datos personales de forma voluntaria, ya sea mediante formularios físicos, telefónicos o registros en nuestros portales web, estos serán almacenados en las bases de datos correspondientes, de acuerdo con el servicio o producto solicitado. Las bases de datos están protegidas por medidas de seguridad avanzadas, como firewalls, y se encuentran en servidores físicos ubicados en instalaciones seguras. Solo el personal autorizado tiene acceso a estos datos.
Es importante tener en cuenta que, aunque Anchetas Mágicas implementa protocolos de seguridad, ninguna transmisión de datos a través de Internet es completamente segura. El usuario asume el riesgo inherente a la transmisión de información por este medio, y es responsable de implementar las medidas de seguridad necesarias en sus dispositivos y redes para proteger sus datos mientras navega por nuestros portales.
Anchetas Mágicas también utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar la navegación en nuestros portales. Estas cookies no recopilan información personal identificable, y los usuarios pueden configurar sus navegadores para recibir notificaciones sobre el uso de cookies o rechazar su uso, sin que esto interfiera con su acceso a nuestros sitios web.
Hemos adoptado todas las medidas de seguridad apropiadas conforme a las mejores prácticas del mercado y acorde con nuestra actividad comercial. Sin embargo, no nos hacemos responsables de las consecuencias derivadas de accesos no autorizados o fallos técnicos en la protección de nuestros sistemas.
Estas políticas de privacidad son aplicables de forma obligatoria a todos los recursos digitales y físicos de propiedad de Anchetas Mágicas, así como a cualquier herramienta que se adquiera o desarrolle en el futuro.
4. Actividades y Finalidad del Tratamiento de Datos
La información proporcionada por el titular de los datos a Anchetas Mágicas será recopilada, almacenada, procesada y utilizada para los siguientes fines:
Facturación y pagos: Gestionar la facturación correspondiente a las ventas realizadas a través de nuestro portal web, líneas telefónicas, correo electrónico y otros canales de comunicación, con la autorización del titular.
Entrega de productos: Coordinar la entrega de los productos adquiridos por los clientes, como anchetas, desayunos sorpresa, flores y regalos personalizados.
Contactos comerciales: Ponernos en contacto con los clientes para ofrecer productos y servicios nuevos, renovar servicios y mantenerlos informados sobre promociones, concursos y beneficios disponibles.
Envío de información: Enviar información comercial, promocional y editorial de Anchetas Mágicas, así como invitaciones a eventos o beneficios ofrecidos por la empresa o terceros aliados.
Encuestas y sondeos: Realizar encuestas o sondeos de opinión relacionados con nuestros productos, servicios y la satisfacción de nuestros clientes.
Segmentación de mercado: Analizar las preferencias de consumo, identificar tendencias y realizar estudios sobre el comportamiento del mercado.
Evaluación de calidad: Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios, así como el nivel de satisfacción de nuestros clientes.
Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplir con las normativas aplicables a proveedores, contratistas y las leyes comerciales y tributarias que nos corresponden.
Relaciones comerciales: Desarrollar relaciones comerciales con terceros y otros proveedores de productos o servicios.
Análisis estadístico: Realizar estudios estadísticos sobre los datos recopilados para mejorar nuestros servicios y adaptarlos a las necesidades de los clientes.
Cumplimiento de requerimientos legales: Atender a los requerimientos de las autoridades administrativas y judiciales que nos exijan la entrega de datos personales.
Capacitación y formación: Llevar a cabo actividades de capacitación interna relacionadas con la gestión de productos, atención al cliente y comercialización.
Gestión comercial: Gestionar cambios de productos, confirmaciones de direcciones y otros aspectos relacionados con las entregas o servicios contratados por los clientes.
Todas estas actividades se llevarán a cabo utilizando los medios de contacto proporcionados por el titular durante el proceso de vinculación a nuestra empresa.
Asimismo, el titular de los datos acepta su participación en los diferentes espacios de interacción que propicia Anchetas Mágicas, ya sea a través de nuestra página web o correo electrónico, como: el recibo de noticias, campañas de marketing y contenido promocional.
Además, podremos captar información adicional sobre los hábitos de navegación, tales como el tipo de navegador o plataforma móvil que utiliza, la publicidad consultada, la dirección IP del dispositivo, la ubicación geográfica y datos de cookies, entre otros.
El titular de los datos también autoriza a Anchetas Mágicas para utilizar la información recabada con fines de marketing, mediante el envío de campañas promocionales sobre nosotros y sus marcas aliadas, a través de correo electrónico, mensajes de texto (SMS/MMS) o cualquier otro medio análogo o digital disponible.
Anchetas Mágicas y sus marcas asociadas podrán, total o parcialmente, almacenar, procesar, manipular, extraer, reproducir, adaptar, traducir, compendiar y divulgar la información recopilada en sus bases de datos, ya sean digitales o físicas, tanto en servidores ubicados dentro como fuera de Colombia, para ser gestionada y administrada de acuerdo con las finalidades establecidas.
5. Derechos del Titular de los Datos Personales
El titular de los datos tiene una serie de derechos establecidos por la normativa sobre protección de datos personales, los cuales se detallan a continuación:
Acceso, actualización y corrección de los datos personales: El titular tiene derecho a solicitar a los responsables del tratamiento o encargados que actualicen o rectifiquen cualquier dato personal que sea incorrecto o desactualizado.
Verificación de la autorización: El titular puede solicitar prueba de la autorización concedida al responsable del tratamiento, salvo en casos excepcionales establecidos por la ley.
Información sobre el uso de los datos: El titular puede, previa solicitud, recibir información sobre cómo se están utilizando sus datos personales por parte del responsable del tratamiento o el encargado.
Presentación de quejas: El titular tiene el derecho de presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que se ha infringido la ley o se han violado sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos.
Revocación de la autorización y supresión de los datos: En cualquier momento, el titular puede revocar su autorización para el tratamiento de sus datos o solicitar la eliminación de estos, siempre que no se respeten los principios y derechos establecidos por la normativa, o si la Superintendencia determina que se ha incurrido en irregularidades en el tratamiento.
Acceso gratuito a sus datos: El titular tiene derecho a consultar gratuitamente los datos personales que están siendo tratados y conocer los registros que se encuentran almacenados en las bases de datos del responsable.
6. Modificaciones a la Política de Privacidad
Anchetas Mágicas se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y de manera unilateral, la presente política de privacidad y tratamiento de datos personales. Los cambios realizados serán publicados y anunciados oportunamente. Además, se conservarán las versiones anteriores de esta política.
La no solicitud de exclusión de nuestras bases de datos por parte del titular se interpretará como aceptación de los términos modificados.
7. Revelación de la Información
Al aceptar esta política de privacidad, el titular autoriza a Anchetas Mágicas a compartir su información con empresas aliadas o vinculadas, así como con entidades judiciales, administrativas o estatales que lo requieran en ejercicio de sus funciones. Además, el titular acepta que su información pueda ser objeto de auditorías internas o externas, bajo estrictas condiciones de confidencialidad.
8. Vigencia de la Autorización de Tratamiento de Datos Personales
El titular reconoce que la autorización para el tratamiento de sus datos personales será válida desde el momento en que se otorgue y durante el tiempo en que Anchetas Mágicas realice actividades relacionadas con su objeto social, o hasta que el titular decida revocar su consentimiento, notificando su decisión con un preaviso de al menos 20 días hábiles.
9. Atención de Consultas y Reclamos
Para realizar consultas, presentar reclamos o ejercer sus derechos, el titular puede contactar a Anchetas Mágicas a través del correo electrónico nelsonjulio63@hotmail.com o al número 3145673489. También puede dirigir sus inquietudes a la oficina ubicada en la dirección correspondiente. Estamos disponibles para atenderle de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.